「入庫準備中」の車両が多く掲載されている理由について
いつもCar Sales & Rental Yaccoをご覧いただき、ありがとうございます。
最近、当社ホームページをご覧になったお客様からすると、
「入庫準備中の車が多い」
「写真がない車が多い」
と感じられるかもしれません。
実はこれには理由があります。
入庫台数が、掲載作業を大きく上回っています
これまでは車両が入庫してから、
装備確認 → 車両状態のチェック → 写真撮影 → 掲載情報の作成
までを行い、すべての準備が整ってからホームページへ掲載していました。
しかし今回の店舗統合によって在庫を一か所に集約したことで、以前にも増して入庫台数が増えています。
現在、守谷本店の在庫は約450台。
ところが今月初めの時点で、写真撮影や装備確認まで完了し、ホームページに掲載できていた車両は約220台でした。
つまり、実際には約450台の在庫があるにもかかわらず、半分近くの車両しかホームページでご紹介できていない状態でした。
一時は未掲載車両が200台を超えました。
せっかく良いキャンピングカーが入庫しているのに、写真撮影や装備確認を待っている間、お客様にはその車両が入庫していることすら知っていただけない。
本来は強みであるはずの**「入庫台数の多さ」が、逆にアダになってしまっていました。**
そこで、掲載方法について考え方を変えることにしました。
写真を待つより、まず「入庫したこと」をお知らせします
写真や詳細情報がすべて揃うまで掲載しないのではなく、
「まずは入庫したという情報だけでも、できる限り早く公開しよう」
という方法に変更しました。
そのため現在、ホームページには「入庫準備中」「画像準備中」の車両が多く表示されています。
これは在庫がないわけでも、販売できないわけでもありません。
むしろ、ホームページの更新よりも早いペースで車両が入庫している結果でもあります。
気になる車両がございましたら、ぜひお問い合わせください。
スタッフが実車を確認し、装備内容や現在の状態をご説明することはもちろん、必要に応じて写真を撮影してお送りすることもできます。
ホームページへの正式掲載前にお問い合わせをいただき、そのままご商談・売約となる車両もあります。
「写真がないから、まだ先かな」と思わず、気になる一台がございましたら、ぜひお気軽にお問い合わせください。
入庫が多いのは、それだけ多く販売しているから
これだけ多くのキャンピングカーが入庫する背景には、それだけ多くの車両を販売しているということがあります。
販売しなければ、次の車を仕入れることはできません。
そして、多くの車両を販売することで、市場の変化をより早く知ることができます。
「今、この車はいくらならお客様に選んでいただけるのか」
実際の販売を積み重ねているからこそ、現在の市場に合った価格を判断できます。
私たちは単純に、
「安くすれば売れる」
とは考えていません。
多く販売しているからこそ、今の市場が分かる。
今の市場が分かるからこそ、現在の相場に合った価格をいち早く提示できる。
売れているからこそできる価格設定がある。
そう考えています。
「ここにしかないから買う」という市場にはしたくない
私たちが会社を大きくし、在庫台数や販売台数を増やしている理由は、単に売上を大きくしたいからだけではありません。
キャンピングカーは流通台数が限られ、一台一台の仕様も違う特殊な商品です。
そのため、
「高いと思う。でも、この車はここにしかないから買う」
あるいは、
「担当者や販売店には満足していない。でも、欲しい車が他にないから買う」
そんな買い方が起きてしまうこともあると思います。
私たちは、それはとても悲しいことだと思っています。
キャンピングカーは決して安い買い物ではありません。
だからこそ、車だけではなく、
価格・販売店・担当者・整備体制まで比較し、お客様自身が納得して選べる市場であってほしい。
そう思っています。
Yaccoが成長し、より多くの在庫を持つことで、お客様にとって販売店の選択肢が一つ増える。
選択肢が増えれば、販売店同士の健全な競争も生まれます。
価格だけではありません。
接客、商品知識、整備技術、納車品質、アフターサービス。
すべての面で競争が起きる。
もちろん、私たち自身も他社と比較されます。
それでいいと思っています。
比較された上で選んでいただける会社になるために努力する。
その積み重ねが、結果としてキャンピングカー業界全体をより良くしていくことにもつながると考えています。
そして多くの車両を販売することで市場の動きをいち早く把握し、Yacco自身が健全な適正価格を市場へ提示できる「プライスリーダー」の一社になること。
それにも、大きな意味があると思っています。
大型店だから高い、ではなく「大型店だからこそ効率化する」
今回の店舗統合によって、Yaccoは約8,000坪の敷地に約450台を在庫する店舗になりました。
規模が大きくなれば、人件費や設備費などの経費も増えます。
だからこそ、
「大型店だから経費がかかって高くなる」のではなく、
「大型店だからこそ効率化し、一台あたりのコストを抑える」。
これを実現しなければ、大きくなる意味がないと考えています。
今回、約8,000坪の店舗用地を賃借ではなく自社所有としたことも、その一つです。
もちろん取得には大きな資金が必要です。
しかし長期的に考えれば、毎月大きな賃料を払い続けるのではなく、固定費をできる限り抑え、その分を人材・設備・商品・サービスへ回していくことができます。
そのほかにも、規模が大きくなったからこそできる効率化があります。
陸送の内製化
車両の引取りや店舗間の移動などをできる限り自社で行い、複数台を効率よく動かす。
一台ごとに外部へ依頼するのではなく、自社でできることを増やすことで、一台あたりの陸送コストを抑えていきます。
整備・架装・製造の内製化
外注していた作業を少しずつ自社でできるようにする。
外注費だけではなく、車両を移動する時間や外注先の作業待ちなども減らし、納期短縮にもつなげていきます。
仕入れと在庫回転の効率化
一台で大きな利益を取るのではなく、販売台数と在庫回転を高めることで、一台あたりの利益を抑えても会社として成り立つ仕組みをつくる。
多く販売するからこそ、次の商品を仕入れることができ、市場価格の変化にも早く対応できます。
広告費の効率化
販売台数が増えれば、一台を販売するために必要な広告費を抑えることができます。
ホームページやSNS、お客様からのご紹介など、自社でお客様とつながる力をさらに強くし、広告だけに依存しない販売も目指しています。
設備・人員の集約
店舗を一か所に統合することで、展示場、整備設備、積載車、工具、システム、人員などの重複を減らす。
人が増えるだけではなく、専門性を高め、得意なスタッフが得意な仕事に集中できる組織をつくることで、生産性を上げていきます。
より良い資金調達
会社として実績と財務基盤を積み上げることで、金融機関からより良い条件で資金調達ができる会社を目指しています。
金利を含めた資金調達コストも、最終的には一台一台の商品コストに関係します。
こうした一つ一つの積み重ねによって、
「会社が大きくなった分、価格も高くなった」ではなく、
「会社が大きくなったからこそ、価格とサービスの両方が良くなった」
と言っていただける会社を目指しています。
売るだけではなく、整備できる会社へ
キャンピングカーは一般的な乗用車とは大きく違います。
エンジンや足回りだけではなく、サブバッテリー、インバーター、ソーラー、FFヒーター、冷蔵庫、水回り、家具、家庭用エアコンなど、さまざまな設備が一台に組み込まれています。
だからこそ、購入後を支える技術力が非常に重要です。
現在Yaccoには、
キャンピングカーの架装整備を専門に行うスタッフが12名。
さらに製造スタッフが5名在籍しています。
合計17名の専門スタッフが、キャンピングカーの整備・修理・架装・製作に携わっています。
販売だけを増やして、整備が追いつかなくなっては意味がありません。
販売台数を増やすのと同時に、整備・製造部門にも人材と設備を投入しています。
そして技術についても、
日々研究する。
作業を振り返る。
問題があれば原因を考える。
失敗も含めて情報を共有する。
そして次の整備に生かす。
これを繰り返しています。
一人の職人だけが詳しい会社ではなく、知識や経験を社内で共有し、会社全体の技術レベルを上げていくプロ集団を目指しています。
「大きくなって、もっと良くなった」と言っていただくために
会社が大きくなった今だからこそ、私たちが大切にしなければならないことがあります。
私たちが一番言われて悲しいのは、
「Yacco、大きくなって変わったね」
「昔の方が良かったね」
という言葉です。
会社が大きくなると、お客様との距離が遠くなったり、判断が遅くなったり、ルールばかりが増えてしまうことがあります。
私たちは、そうなりたくありません。
規模は大きくても、小回りのきく組織でありたい。
現場で判断できることは現場で判断する。
問題があればすぐに共有する。
お客様からいただいた声を改善につなげる。
部署や役職が増えても、責任の所在を曖昧にしない。
そして会社が大きくなっても、目の前のお客様一人ひとりを大切にする。
正直に言えば、私たち自身もまだまだできていません。
約450台という規模になったからこそ、新しく見えてきた課題もたくさんあります。
今回の「入庫台数にホームページ掲載が追いつかない」という問題も、その一つです。
整備のスピード、納期、情報共有、スタッフ教育、接客、アフターサービス。
まだ改善しなければならないことはたくさんあります。
自分たちが完成した会社だとは思っていません。
だからこそ、日々反省し、改善を続けます。
「ここにしかないから」ではなく、「ここから買いたい」へ
営業スタッフについても同じです。
「この車がここにしかないから、この営業マンから買う」ではなく、
「同じ車が他のお店にあったとしても、この人から買いたい」。
そう思っていただける営業スタッフにならなければいけないと思っています。
会社としても、
「ここにしかないからYaccoで買う」ではなく、
「他でも買えるけれど、Yaccoから買いたい」。
そう思っていただける会社になりたい。
価格だけでも、在庫台数だけでもありません。
商品知識、接客、整備技術、納車品質、アフターサービス、そして価格。
すべてを比較していただいた上で、それでも選んでいただける会社を目指します。
約450台の在庫や約8,000坪の店舗を持つこと自体が目的ではありません。
大きな会社なのに、小回りがきく。
たくさん売っているのに、一人のお客様を大切にする。
価格を抑えているのに、整備やサービスでは妥協しない。
会社が大きくなることで生まれるメリットを、価格・品質・技術・サービスとしてお客様へ還元する。
そしていつか、
「Yaccoは大きくなって、もっと良くなったね」
そう言っていただける会社になること。
まだまだ成長途中ですが、そのために一つずつ改善し、これからも頑張っていきます。
Car Sales & Rental Yacco
